參與社會服務是為了……—與中大服務團體對話

前文〈中大仁．愛社會〉自上年二月出街後，無論在朋友討論間以及學生報的網上版都引來頗大迴響，其中不少人認為文中作者不了解義工服務的性質，也不同意他對這些工作的批評，認為作者無視他們的付出。對於這些意見，我們是需要回應的，因為我們認為社會服務與社會改革應有著一些的連繫，現實卻有不可跨越的鴻溝，我們所關心的是義工服務於社會進步與變革中佔有甚麼地位，甚至質疑這些活動會否鞏固了現時的社會結構。為了解雙方對義工服務的想法，我們跟中大的服務團體之成員作了一次面談訪問及交流。

一開始，我們請他們介紹其曾舉辦過的活動，以了解他們的工作及從中的體會。他們的組織每年都會分別到訪內地及外國一次做服務，過去一年就到過印度了解街童及貧民問題，以及到廣西就當地的留守兒童問題作探訪。問到他們如何選擇探訪地點及對象，他們承認是從新聞及網絡等地方得到資訊，覺得那些地方人們生活悽慘，問題較多，因此希望親身到訪這些地方，以給予關心及去了解當地人們的生活情況。除此之外，服務者自身的能力也是另一考慮因素 ，他們考慮到服務參與者為大學生，因此選擇服務對象時也會主要以小童至青年為主，原因是大家心境較為接近，以方便互相溝通。

從義工參與者看
經過一年的活動經歷，他們認為其中有甚麼意義及有何得著？「服務團一部分是address社會問題，而另一部份是個人成長」，當中的一名被訪者這樣認為。他們認為我們沉醉於日常生活中，大家對身邊的社會問題已經接近盲目，容易對世事習以為常，變得冷感甚至漠視，我們對事物再沒有應有的敏感性，思考往往就會出現盲點。他認為個人成長就是這個意思。而參與義工服務﹙尤其到外地服務﹚時由於角色不同，身處環境也不同，我們所面對的都變成新鮮事，而且能抽離地檢視這個社會，以另一角度去看世界，這有助自己思考更多。回到香港，參與者可會發現兩地的社會問題的呼應，而更能見問題的世界性，讓自己看到平日有所忽略的地方，發現自身價值觀的不足。這的確可為開眼界，增見聞的一個途徑。

然而，見聞廣了，個人成長了，親身體驗到世界的不公、悲慘與不安，這些成長會有甚麼指向？其得到的意義應往何處走？會否停留於同情的關注與知道，而只會讓悲劇繼續發生及不斷重演？「其實影響並非在服務團完結時終止。有時候跟被探訪者聊天，雙方在談話中所留下的影響、所得到的啟發並不是容易量度得到，也不是有如捐贈物質與捐錢般可計算出來。」而且很多時在服務結束後大家仍有書信來往，而且收到的回信中都感受到對方對活動的肯定，可見服務團對被探訪者有一定的正面價值，至少是令他們得到短暫的快樂及回憶。

由義工服務
到過印度，也到過廣西，他們的視野廣了，對社會的認識也深了。面對廣西的留守兒童問題，他們也明白到這是國家政策的問題，是社會結構所做成的問題。「在廣西，大多數人民都是務農維生，農民要維持生活仍不困難，卻未足夠供他們的子女一直升學，因此當地父母都會走到廣東等薪金較高的地方打工賺錢，孩童則留於當地，由親友代為照顧，甚至要照顧自己，形成了廣西留守兒童問題。」事實上，他們亦觀察到當地村民生活條件較好、房屋新淨的家庭裡，父母通常都到了城裡打工，只有子女在當地生活。這無疑是國家的政策所造成，他們也同意是國家所謂「讓一部分人富起來」的方針導致今天廣西的局面。面對龐大的國家政策問題，他們只可承認社會服務的限制，參與者只能夠在既有的社會結構下作出有限度幫助，解決燃眉之急。但對於整個社會的根本問題，他們是完全不會觸及，甚至會強調政治中立、去政治化的形式。

經歷、反思
而這其實就是我們之間的分歧之處，面對制度的不公平，我們所希望做的就是解決問題的根本，在政策上進行改革，從而才可以帶來結構上的變更，否則所有的服務只會是徒勞無功，相類事情仍會不停輪迴重覆，大多數人的社會處境根本不會得到改善。當然，或許不少做過服務的人也曾同樣意識到這問題，亦因此感到過無力與沮喪，明白自身力量的微弱，但這是所有熱衷做服務的人不可迴避的問題，這是一個讓我們重新思考義工服務價值的機會。「從結構上著手去改變與從事義工服務有著性質上的不同。」其實被訪者當中都有人曾反思過，所謂性質不同，他認為服務重視前線工作，著重解決即時面要，而且關注點由個人出發，透過溝通和交流希望從微觀上作改變。相反政策研究雖然可以從根本上解決問題，但非一時三刻就可做到，而且也容易遇到各種阻礙，包括當權者的施壓，甚至會令僅有的義工服務也會被制止。此外，他們相信從服務中觀察與體驗到的事物，其實就是一個重要的開始，是觸動人們去關心社會事務的一個起點，由有所關注才有可能轉化為實質行動，再能著手推動政策的改變。因此他們認為社會運動與社會服務並非互不相容，反而是相輔相承。

走到社會改革
對於以上的說法，我們都大致認同，而前文作者所希望批評的，是我們均會懷疑一群關心社會弱勢的人，眼見社會各處都有人生活於苦況，為何他們仍止於義工服務，而未有意覺到這乃是社會結構所造成的問題，這甚至是超越所謂不同國家的政策失誤，而是全世界所面對的共同問題。而這實是歸咎於義工服務的去政治化形式，掏去了思考問題的空間，而將之落於個人生活的層面，而帶到整個社會身上。

事實上，貧富懸殊，資源分配不均等各社會問題，我們都可以連帶到全球資本自由化擴張的惡果，資本家伸出魔爪在世界各地掠奪資源，剝削落後地區人民的勞動力。筆者並無意在此處理資本主義與現時世界各地出現貧困人口的關係，但義工服務參選者既然能親身看到一幕幕悲慘的場境，與不同國家及背景的人交流分享，或多或少會感受到社會的不公義。但這感覺可以什麼推展及後續？我們認為這並不應停留在同情悲憤或憐惜的情緒，而是能探究問題的根源，更應把所體驗到的落實於行動之中。或者就如受訪者所言，在服務其間因為身份問題，參與者需要全心投入服務，而不談太多政策制度等的問題，團體也要盡量保持政治中立，以免受到政權打壓而令服務受阻。但我們至少應從服務中明白到，很多社會問題，並不只有發生在被探訪的一群身上，也同時發生在世界各地，以及香港，而且往往是制度結構不公平所造成的。當我們能思考到這地步，我們便應明白關心社會與關心政治是不可分的，而所謂政治中立的義工服務正正強化了這種思維模式，造成對根源問題的忽視，反而穩定了這種不公平的社會制度。

後記
我們同意義工服務能幫助到受探訪地區的人，互相交流其間所思所談甚至可為對方帶來長遠的影響。但我們認為這並不足夠，忽略整個社會圖象而盲目做服務以為能解決問題，此種自我感覺良好正正是前文要批評的。不妨參與義工服務之前，想想要做到甚麼、得到甚麼，甚至乎可以考慮直接投入社會運動，直指問題的根源吧﹗