中大輔導二三事

文：傷心人

情緒輔導作為解決校園情緒問題的前線，理應如學業般備受校園各方關注。事實上卻非如此，甚至逆道而行。或者說，同學們一談到輔導服務就覺得好像中學見社工一樣：聊聊天，說說教，對排解情緒沒有太大功效。倒不如與朋友傾訴，可能更自在一點。不過，認真一問，就會發現同學對校園輔導根本一無所知。是故，在真正了解服務內容之前，輔導是否真的一無是處，還是未知之數？

為了整理清楚輔導服務的詳情，我們以電話訪問學生輔導及發展組的專業輔導員Ｔ。在Ｔ的解釋下，輔導服務的面紗得以半開，讓我們一窺究竟。

專業介入情緒

Ｔ指出他們最常處理同學的學業壓力和家庭壓力。學業方面，以轉系為例：不少同學入了系才發覺不合適。他們首先要面對的就是轉系與否的問題：轉的話要選擇甚麼學系呢？轉系後會不會又不適合呢？為了選擇學系，難免又要選修額外的科目，還要考慮自己的成績是否達到轉系的要求，然後逼迫自己讀書。如果轉系失敗，不但代表以往的努力付諸流水，更代表要繼續修讀不適合自己的學系。若然再加上家人不諒解，很容易就會與家人反目，有家歸不得。在家庭方面，大學生都有一種脫離父母掌控的衝動，而經濟自主是脫離的首要條件。因此，他們每日都要一邊上課，一邊兼職。學業加上家庭，情緒想要不崩潰都難。再者，情緒崩潰往往又會引發生活紊亂的情況。日夜顛倒就不在話下，厭食／暴食、失眠／嗜睡、強逼工作／無心工作……問題就在這混亂或壓逼的生活節奏之下，如雪球般滾大，更變得錯縱複雜，令旁人難以插手。當然同學不一定都每樣都有，但總會中一兩樣。

面對如此境況，究竟輔導員又會如何介入？在我們一般的想像中，他們就只知道和有需要的同學「傾計」。然而，T卻強調輔導員之於同學，並不是單純的「傾計」，而是「認知行為治療法」。這療法的原則其實很簡單：先從對話中找出同學思想上的謬誤，記錄低偏激的想法，再參考一些行為測試，然後逐個疏解。不過，其精妙之處是在操作之上：輔導員要記錄下與同學對話的一字一句，然後找出並分類當中不同的思想陷阱。例如當有人說：「佢好蠢，咩都唔識」，當事人會自動代入別人口中的「佢」而不開心。這是思想陷阱中的妄下判決。要對付這類個案，輔導員會用案件重演的方法。按同學的說法模擬一次情境，讓同學旁觀一次，希望他可以看清楚整個狀況。再配合一些生理上的治療：利用「負面情緒紀錄表」等工具，一方面紀錄同學情緒的起伏與生活節奏。由這些數據出發再建議同學可以如何改善生活作息規律，從情緒及生活節奏兩方面處理同學的問題。

單純聊天找朋友當然愉快得多，但輔導員並不是抱著聊天的心。他們會記錄，也會系統化地分析個案，再付諸治療。這些不一定可以從一般朋友聊天中獲得。如果是純粹的聊天又豈會記錄，豈會案件重演呢？說到底，輔導員的確擁有豐富的專業知識，而且大部份更是心理學家，與他們一談也不一定徒勞無功。不過，如果說到效果是否顯著，就真的是見仁見智。

輔導以外，又有何支援？

傾計之外，輔導員也會提供其他不同支援，休學的證明書是其中的一環。Ｔ提出休學/late drop制度是同學們脫離學業壓力、然後專心處理問題的途徑。輔導員會根據同學的狀態，寫出一封證明書（類似醫生紙）予以休學/late drop。然而，實情並非如T所說般簡單，因為休學/late drop與否，決定權在學系手中，所以很多時候申請也是困難重重。（欲知詳情可參考後文：〈必要的休息：休學與late drop〉）

轉介是另一種支援。如果輔導後同學情況依舊，甚至惡化，他們會考慮轉介個案到街外的心理學家或精神科醫生，希望換了環境和治療方式後可以降低同學的戒心。若問題涉及人際關係或家庭之時，輔導員就會先透過學生去聯絡其家人。如果同學不願意讓他們接觸家人，家人又不願意傾訴，他們會與社區的NGO合作，將個案轉介到其住處附近的社區中心，方便個案接觸輔導人士。銜接時，會先叫中心派同事上中大與當事人見面，在輔導員的陪同下進行第一次會談，而非不負責任地把個案轉移出去。

問題不在於人

話到這兒，輔導服務看似好似幫不上忙，但與T的對話當中，我卻感覺到輔導員並非無心為之。他們也有自己的難處：人手不足。

中大輔導員只有８個，但全校卻有二萬多個學生。輔導組的公開信中提及上一學期就有860個案，每位輔導員要長期跟進近100位同學。８位輔導員中，又有３位要兼任宣傳教育的工作，再加上行政及開會。雖然輔導員將增至１１個，但明顯只是杯水車薪。如果人手可以再增加，一來減輕現有輔導員的負擔，二來他們可以處理多一點個案，三來增加宣傳和教育上的強度，而第三點尤其重要。同學會不接受治療，很多時候是不知道從何求援，或者覺得少少抑鬱用不著輔導。因此，宣傳和教育的強度得以增加，同學主動求助的機會就會上升。同時也可加強同學對精神健康的意識，使之及早求援。

後記

大家都說大學是一個人生最迷惘的時刻，也是變化得最快最急的階段。這個說法的確挺準確。上到大學，沒有如中學般死板的時間表，不用一放學就回家，可以徹夜不眠，可以自己賺錢自己用，可以……然而，伴隨著這些自由，我們也要一下子面對好多其他問題。要開始思考找工作，要開始想還grant&loan，要開始煩惱戀愛問題……依然要面對父母的期望：成績好、工作好。其實，我們好多時不知道這些問題要如何解決，而解決的方法一路以來缺席於大學教育之中。最後，我們獨自扛下這些，把我們壓垮。

我們不應在大事發生後，才驚覺要亡羊補牢，更要意識這是整個教育與人生階段不接洽的問題。雖然已經失去，我們還是要補救。社會、學校、個人要負責，但以輔導補救也不失為一個方法，起碼有證明書，有人傾訴，有人為你調節作息，可以處理到一部分緊急的個案。